[aleksyt]

Такое ощущение, что для СТО гарантия - нереально неудобно, не выгодно, не прибыльно и т.п. Может так и есть. Так может как-то заинтересовать гарантийщиков, но не из кармана покупателя? Хотя, если появится высокий интерес к проведению гарантийных работ (например завод будет быстро и много платить), то есть шанс разорить завод на несуществующих гарантийных ремонтах. Вот так СТО и ищет золотую середину, запчасти на склаж не заказывать, тянуть по замене до последнего, а вдруг клиенту надоест ждать и он заплатит свои кровные. Это я сужу по себе, хотя на СТО не работаю. Считаю это относится не только к СТО, но и другим сервисам.
А вообще сервис должен в нынешнее время повысить свой уровень, т.к. продажи упали, а зарабатывать то надо. Машины то никуда не делись и новее не становятся.
А гарантия все-таки думаю нужна, т.к. в авто есть много дорогих деталей (кузов, двигатель, КПП), которые могут выйти из строя из-за заводского брака в первые 10 тыс. км. И в этом случае, лучше уж какая-нибуть гарантия, чем никакой.