Получил отказ в проведении гарантийного ремонта у Воронеж-Авто-Сити на основании того, что в базе данных нет отметок о прохождении ТО-2 и ТО-3. И даже ТО-4, которое делал у них же 3 недели назад

На предложение посмотреть на отметки в сервисной книжке и заказ-наряды о прохождении ТО-2 и ТО-3 (правда не у них, а у другого дилера), был получен ответ, что книжка и заказ-наряды - это бумажки, а вот база - это ВСЁ

Ну что ж...придётся бодаться. Надо только попросить письменно весь этот бред в сервисной книжке прописать и поставить печать.