[Poloskun]

N@PsteR, если машину в сервис не сдавал, то сервисмены могут тянуть "резину" очень долго, ссылаясь на большую очередь на кузовной ремонт, отсутствии на складе необходимых деталей. Горячая линия ВАЗа вряд ли вам поможет, можно попробовать потребовать в письменной форме ответа на претензии клиента от сервиса, можно попробовать страховую попросить в лучшем случае поменять на другой сервис. В вашем случае ремонт выполняется в течение одного рабочего дня (при наличие всех компонентов), может попробуете отремонтировать там, где нет очередей, в страховую можно написать отказ от убытка.
ЗЫ Ещё раз внимательно перечитайте договор со страховой.