Воркутянин, спасибо. Начинают люди отпысываться, которые были у Нас
Про скидки:
Начну с того, что Меня зовут Николай, являюсь Мастером СТО, вся команда которая работает на данном СТО - моя, периодически состав при необходимости обновляется. Уполномочен решать 99,9% вопросов.
И так:
Скидки на работу делать не могу, за исключением выполнения большого объема.
Все взрослые люди, все надеюсь понимают, чтобы сотрудники работали им платят хорошую з/п, запаса на скидки при разработке прайса не учитывал.
В частности по SS20 скидку следать могу, причем очень хорошую (цена будет я бы сказал эксклюзивная), но будут подводные камни, такие как: гарантия будет распространяться на стойку также 18 мес, но за снятие/постановку придется оплачивать повторно.
Все что касается скидок по остальным зап. частям. Скидку сделать не могу, т.к. с 10.11.2010г. проектом зап. частей занимаюсь теперь не я, а специальный человек (снабженец), который полностью обеспечивает наше СТО необходимыми материалами и если так случится, что ну нет в наличии у Нас зап. части, он садится в автомобиль и едет за поисками нужного железа. Кстати принят этот человек специально для удобства клиентов, прибыль данная деятельность не несет, все идет на з/п снабженца.
С другой стороны при калькуляции, я никогда не мелочусь и иду на встречу клиенту, в частности не учитываю крепеж, мелкие расходные материалы, если нужно доехать до банка например ну нет денег в наличии садимся в машину снабженца и едем..., если после диагностики загорелся "чек", а прошло 14 дней МЫ осматриваем автомобиль бесплатно.
Осмотр подвески также бесплатно, если Мы ремонтируем Ваш автомобиль.
Сделать Шаг на встречу всегда готов, но не в ущерб своим сотрудникам и Человеческому отношению к клиенту.