NightEngel, Общение с сервисом по телефону и живое общение в боксах - это две бааальшие разницы, как правило.
Хотяяяя... если речь идет о гарантийном (бесплатном) обслуживании, то разница может быть не столь значительна. В любом случае личное общение и чаевые могут творить чудеса и доступными становятся всякие опции типа перепрошивки без потери гарантии и т.п.
)