Eddy21, вот пока тут статистику для начала почитайте, посчитайте (кто-то тут хотел ее увидеть):
http://www.autonet.ru/autonews/11938.aspx?linkID=921
http://www.rosbalt.ru/business/2010/04/27/732255.html
http://www.ladaonline.ru/releases/1468/45128 ( особо улубнули цифры, а точнее волнуют воображение, верхние точки, откуда ВАЗ собирается "падать" в улучшение кач-ва "мы должны
в шесть раз снизить уровень претензий потребителей, уменьшить
в тридцать раз дефектность закупаемых комплектующих изделий у поставщиков"- это просто уже не смешно, в 30 раз!!! по сути, улучшить кач-во)))) Невольно представляю такие пресс-релизы от например Рено- бла-бла, в тридцать раз улучшимся, бла,бла- да этоже уму не постижимо.