garantyrns, подскажите, пожалуйста (неплохо бы в FAQ поместить первые 2 вопроса):
1. Какова процедура обращения с дефектом по гарантии:
- звонишь записываешься или сразу едешь;
- какие документы заполняются, какие из них обязательны;
- какие документы у меня останутся на руках в качестве подтверждения обращения и выполнения работ;
- критерии выполнения диагностики - в каких случаях она платная, в каких бесплатная;
- ИПГ утверждает что вина пользователя, пользователь же уверен что не совершал такого. Каковы должны быть действия пользователя?
- ... м.б. что-то еще важное Вы сможете предложить-уточнить
2. Оплата эвакуатора при невозможности доехать до СТО. Несколько раз всплывала информация что ВАЗ или дилер оплачивали такую доставку.
- Какова последовательность действий пользователя?
- Работает ли это если машина находится в другом регионе? Например, поеду я на юга на авто, и не дай бог встану. т.т.т
3. Самое сложное. Пресловутые страницы 17-24 сервисной книги.
ссылка раз:
Послепродажная антикоррозионная обработка кузова и гарантия
ссылка дв:
Жалоба Посещение дилерского автоцентра в связи с коррозией пятой двери сообщ. 13, 18
ссылка три:
Всем владельцам КАЛИН! Посмотрите в свою сервисную книжку на страницы 17 - 24 сообщ. 14-18
Получается, если отказался от антикора, то потом если полезет ржавчина посреди крыши из под краски, смогут отказать в гарантийном обслуживании, т.к. не выполнил п.3.2 гарантийного талона? Или можно только в первый год обратиться, т.к. год не прошел и не обязательно иметь заполненный талон (написано "Выполняется в течение первого года эксплуатации")? Если сделал антикор, то необходимо каждый год проверять и заполнять талоны контрольно-осмотровых мероприятий чтобы была гарантия на ЛКП три года?
4. Ремонт на сертифицированных СТО. В руководстве по эксплуатации есть подобное (точных формулировок не помню). Если после ДТП восстанавливать машину в сервисе дилера то будет ли распространяться Вазовская 3-х летняя гарантия на отремонтированные узлы? Или если ремонтировали, то гарантии нет, не зависимо от места ремонта?