Аминазин, гарантийный ремонт должен выполняться в течении 14 дней. Поставки запчастей бывают трех видов: плановые(поддержание необходимого запаса на складе), срочные(заказ при обращении) и, про который в сервисах забывают, покупка запчастей сервисным центром у третьих лиц.
У меня печка зимой сломалась(подробности опущу), сказали что деталей у них нет, могу сам купить или заказать у них, но придется ждать 1-1.5 месяца. Я позвонил по телефону горячей линии 8-800-200-41-41, там всё подробно рассказали про сроки ремонта. Через неделю перезвонил в сервис, сказали что детали нету. через 2 недели то же самое. Ещё через пару дней, как появилось свободное время, еду туда, там всё так же. Попросил поговорить с руководителем, он через пару минут пришел. Я ему объяснил всё как есть, он записал мои данные, сказал что разберется и на следующий день перезвонит. Приезжаю домой и через 1.5 часа звонят: "приезжайте на замену"
при мне купили привод отопителя в магазе рядом.
ЗЫ сервис автомир
ЗЗЫ отстаивайте свои права