Цитата:
Сообщение от Toxa60
Понятно.В соседней теме Вы писали,что главное правильно задефектовать неисправность по коду.
Огромная просьба: подскажите,на какие нормативные документы можно сослаться.
|
Кодификатор неисправностей, это не совсем документ. Это некий набор кодов, который используется для оформления гарантийного ремонта в электронном виде. Кодификатор огромен и для того чтобы им грамотно пользоваться требуется значительный опыт. Правильное кодирование неисправности позволяет ИПГ предъявить затраты на гарантийный ремонт заводу и получить денежную компенсацию. Неправильное кодирование, соответственно приводит к отказу в возмещении затрат.
Неопытные ИПГ очень часто ошибаются в кодировании, получают большой процент отказа и естественно их работой недовольно руководство техцентра, что отражается и на зарплате ИПГ. Для таких ИПГ выход один, при любой возможности не ремонтировать автомобили по гарантии.
Если КПП Вашего автомобиля действительно имеет дефектный шум, а ИПГ отказывается ее ремонтировать либо менять, значит этот ИПГ из тех о которых я написал выше. Сослаться на кодификатор мало. Научить ИПГ правильно кодировать очень непросто.
Поэтому я и не могу посоветовать Вам какой-либо документ, ссылка на который позволит убедить ИПГ по хорошему заменить или отремонтировать КПП. Нет таких учебников, по которым учат ИПГ.
Для Вас выхода только два. Либо искать опытного ИПГ, который не побоится взять на себя ответственность за гарантийный ремонт Вашего автомобиля, либо предъявлять претензию руководству техцентра.