Цитата:
Сообщение от 13Legion
Добрый день нужен срочно совет.
сегодня отогнал машину на ремонт по гарантии, через 4 часа позвонили и предложили приехать забрать машину, и оплатить 1500р.
мотивируют оплату 1500р тем что у меня установлена музыка и сигнализация и соответственно демонтаж и монтаж.
по гарантии меняли вентилятор отопителя в сборе. Законно ли их требование по оплате 1500р?
меняю 3 раз и до этого с меня денег не брали в других салонах.
Нужен грамотный ответ, так как завтра ехать за машиной.
|
Закон о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП):
"...
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
...
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы."
Вас как минимум должны были предупредить о невозможности выполнить гарантийный ремонт без демонтажа допоборудования. Оговорить стоимость работ и получить Ваше согласие на выполнение этих работ за оплату. Если этого не было сделано, а Вас поставили перед фактом оплаты, то Вы имеете право отказаться от оплаты.