Цитата:
Сообщение от makson
garantyrns, Спасибо! Не знал, что претензию можно писать в свободной форме.
|
Претензии пишутся не по форме. По форме пишутся исковые заявления в суд. Претензию можно составить приблизительно
так.
Но я предлагаю для начала писать даже не претензию, а жалобу на действия ПССС. Естественно на имя руководителя ПССС.
Как я уже писал ранее, большинство современных дилеров еще не осознали важность правовой дисциплины во взаимоотношениях с клиентами. Поэтому и ведут себя глупо и неосмотрительно. Часто простая жалоба действует весьма отрезвляюще. А вот если жалобы не достаточно для приведения в чувство, тогда можно и претензию.
Мы же не "потребительские экстремисты" какие-нибудь. Мы ведь просто хотим, чтобы наши права соблюдались.
Добавлено через 23 минуты
Цитата:
Сообщение от Flom@ster
Доброго времени суток.Хотелось бы получить квалифицированный ответ по возможности устранения выявленных в процессе эксплуатации а/м по гарантии следующих случаях:
- на скорости от 60 км\ч на комбинации приборов дребезжит стрелка спидометра (отказано в устранении дефекта по гарантии)
|
Плохо представляю себе, как это происходит. Не могу ничего сказать.
Цитата:
|
- щелчки в переднем колесе при движении задним ходом(не могут выявить причину возможно у вас есть предположения где копать
|
Щелкать могут подшипник ступицы (вероятнее всего) и шестерни заднего хода в КПП. На подшипник гарантия 1 год. Щелчки в КПП на 90% нарушение условий эксплуатации, на 10% - гарантия.
Цитата:
|
- однократный щелчок в переднем колесе при движении назад и нажатии на педаль тормоза(не могут выявить причину возможно у вас есть предположения где копать)
|
Стучит тормозная колодка в суппорте. При движении вперед и торможении колодка выбирая зазоры смещается вперед и остается в передней части суппорта. При перемене направления движения и торможении колодка выбирает увеличившийся вдвое зазор и издает стук.
Цитата:
|
- температура двигателя по комбинации приборов чуть выше 80 градусов(возможна ли замена термостата по гарантии)
|
Возможна.
Цитата:
|
- дребезжание в панели(получен отказ в устранении дребезга по гарантии)
|
Какая формулировка отказа?
Цитата:
|
- не работают стеклоподъемники на правой передней и задней пассажирских дверях.На левых дверях все ок. На сто предположили что сломался блок электропакета, но ввиду того что установлена дополнительная сигнализации устранение по гарантии не возможно. Какое влияние имеет сигнализация на стеклоподъемники.
|
Какая связь не знаю, но есть прямое указание завода в виде предписания. Увы, дилер обязан подчиняться предписаниям.
Цитата:
|
- и протирание краски до металла на задних дверях по верхней кромке(отказано в устранении по гарантии)
|
Мы устраняем по гарантии. Не нахожу причин для отказа. Жалуйтесь.