Первым шагом, думаю, надо писать письменную претензию с требованием устранить неисправность по гарантии. И потратьте пару часов в интернете, составьте обоснованную претензию с описанием ситуации, со всеми ссылками на законодательную базу и приложением всех документов по ТО (или попросите юриста это сделать). Вполне возможно, что мухлюют слесари, а телега руководству возымеет действие.
Далее в зависимости от ответа. Очень сомневаюсь, что в ответе вам напишут именно, что "
С конвейера машина сходила с роликами 2011 года, а оф.диллером была произведена замена роликов 2011 года на ролики 2007 года.". Но если вдруг - тогда следующая претензия дилеру - с какого перепуга были заменены ролики?
Но вам, скорее всего, напишут, что "на автомобиле обнаружены детали, которые не соответствуют заводским и не могли быть установлены на конвеере, поэтому в соответствии с ... в гарантийном ремонте отказано". То есть между строк - сам заменил и сам дурак. И самое поганое, что доказать что-нибудь абсолютно нереально.
Можно написать заявы во все места, до которых сможете дотянуться - потребнадзор, пожарная инспекция, налоговая - если с указанием конкретных фактов, то вам в данном случае не помогут, но проверками задолбают. Но это чисто моральное утешение.
Самому же починиться и забыть гарантийную сеть и вообще сервисы автоваза навсегда.
Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от Андрей Витальевич
Точно. Ночью, что бы ни кто не видел, главный директор меняет ролики на ладах.
|
Ну если у вас такое доверие главному директору, то зачем спрашивать совета? Вам на сервисе все объяснили - ролики не того года, оф. дилер поменял. Заплатите 25 тысяч и продолжайте ездить к ним на ТО.