|
Re: Сбербанк.
у подруги банкомат Альфабанка не выдал 5000 рублей. Она сразу зашла в отделение, где ей обещали сделать инкассацию и написала претензию. По смс ей пришел входящий номер претензии, потом банк отказал в ней. Созвонились с колл-центром, там выяснили, что причина отказа - "Ну вы же сняли деньги". Еще раз объяснили, что в отделении обещали снять инкассацию, сотрудник колл-центра составил повторную претензию. Деньги зачислили на карту.
Т.е. порядок действий может немного различаться.
Дело было перед нг.
|