[Opsy]

Уважаемыйgarantyrns, опишите пожалуйста порядок приёма автомобиля на гарантийный ремонт. В частности, должен ли я писать какую-либо заявку при обращении, должна ли копия её оставаться у меня на руках, какой формы должна быть эта заявка? Должен ли мне выдаваться на руки заказ-наряд, в случае проведения гарантийного ремонта, и на каком этапе копия заказ-наряда должна передаваться мне? Должен ли составляться какой либо документ при приёме автомобиля на гарантийный ремонт. Если инженер по гарантии считает, что случай является не гарантийным или он "не слышит" посторонних звуков работы, например, двигателя, должен ли он дать письменный отказ в проведении гарантийного ремонта или сделать соответствующую отметку в сервисной книжке? Заранее спасибо.