Цитата:
Сообщение от Vitalik87
Ребята, привет. Подскажите есть ли какая возможность проследить заказана ли моя деталь на заводе и когда она приедет к дилеру?? А то прошел уже месяц, детали все нет :(
|
нет.
статусы в системе отражаются очень примитивно. Не всегда оперативно и не всегда достоверно.
а иногда детали просто нет нигде и ни у кого..
Примеры:
2009 год, кондиционеры Панасоник, Приора
2012 год, приводы ведущих колес, Ларгус
деталей хватает ровно на конвейер.
в запчасти заказано, но пока нет.
отмазы на заводе: мы заказали, детали заказаны в Китай/Францию/Гваделупу/ и т.п., детали на таможне, и т.п. ответы с завода часто говорятся клиенту...
приходится придумывать что-то иное.. так мы научились паять добавочные резисторы Панасоников к новому 2010 году починили все добавочники.. а к 8 марта получили сразу полфуры этих отопителей, нафик нам, уже не нужных... до 2013 года их потом реализовывали...
с Ларгусами такая же фигня, но приводы от Логанов не все подходят.. те, что подходят, клиенты сами уже купили... нас спасал наш таксопарк, у них все машины - Логаны... через них в Китае заказывали дубли на Дачию МПВ.. было и такое.. но по первому десятку клиентов сроки были превышены минимум в 2 раза... от машин не отказался ни один, но на всякий случай с каждым была написана претензия на нас и на ВАЗ и обе бумаги приложены к заявке... на всякий случай...
Но отследить что там на заводе происходит - невозможно... а правду все равно там не скажут, меньше знает ИПГ - меньше знает клиент.. а значит спать крепче будет.
Vitalik87, если деталь у вас не редкая какая-нибудь, то посмотрите деталь в магазине ПССС, если там такая есть, то предлагайте ИПГ ее купить на вашу машину, или зарезервировать, на крайний случай, чтобы на 45й день она точно у них была. Но на такой шаг ИПГ пойдет только под окончание сроков. И тоько если у вас уже есть претензия грамотно написанная с датой - 45й день ожидания ремонта (такая бумага очень помогает ИПГ бороться с нерадивым руководством).
Раньше сделать это ему руководство скорее всего не даст и будет требовать от него ждать посылку с ВАЗа до последнего.