[карлсон63-1]

Сообщение от Китыч

Ну да , сервисы у всех разные . У нас 30 подъемников , 24 слесаря и 6 электриков , 3 инженера и 8 приемщиков выходят в смену с 7 до 24 часов. Но у нас и объемы другие . Октябрь еще не закончился , а на ремонт обращалось 3500 авто .
Пример по развалу , это только пример.
А насчет шуметь -кричать , надо ругаться ,иначе Вас так и будут обслуживать ни шатко ни валко.
У нас ( в Казани ) , есть сервис Азино , он такой же примерно , как вы описываете у себя . Но он считается одним из лучших по обслуживанию клиентов в России. У них не такие большие объемы, как у нас , неразберихи меньше, машины заходят строго по записи. У нас тоже вроде есть запись , но приезжает клиент без записи и начинает орать, чтобы его запустили, иначе будет жаловаться. А так как , каждую неделю проходят планерки , на которых раздают штрафы за каждую жалобу ( не важно за что , за плохое обслуживание , холодные пирожки в баре, отсутствие туалетной бумаги в туалете ), клиента запускают , он ( и не один !) сбивает всю цепочку записи.
Эх , можно много писать

Видел я в Самаре такой сервис ...самара-лада называется, станция 1 категории..... При мне приехала женщина, проблема со ступичным подшипником, ответ сервисмена меня просто убил <оставляйте машину или приезжайте завтра,сегодня у нас нет человека, который может вам поменять подшипник. А я доеду до дома и снова до вас? А кто его знает!>. Это вот как??????? И покраска "по гарантии"-уделали всю машину, (красили бампер),пришлось ехать снова чтобы с кузова и стекол убрать шершавость.......(сразу просто не обратил внимание).