Цитата:
Сообщение от icemanss
и о том какой важной птицей в такой ситуации становились работники сто.
|
Еврогейский подход к сервису призван это устранить. Работник сервиса - тупая обезьяна, которая действует строго по инструкции.
Правда, есть отрицательный момент
- любая нестандартная ситуация - ступор.
И да, замена только узловая. Даже из за какой то мелкой ерунды.
А спорадические проблемы - идите в МПХ, дорогой клиент, на месте неисправность не определяется и не выявляется.
Уж даже и не знаю что лучше.