|
В соответствии с п.1 ст.20 Закона недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатком товара не определен соглашением сторон в письменной форме.
Из данного пункта следует, что изготовитель (продавец) или организация, выполняющая его функции, после обращения потребителя с требованием об устранении недостатков в товаре должны незамедлительно приступить к устранению выявленного недостатка. Поскольку Законом не установлен конкретный срок, в течение которого недостаток должен быть устранен, то изготовитель (продавец) или организация, выполняющая его функции, при выполнении работ по устранению недостатка в товаре должны придерживаться разумных сроков (с учетом особенностей технологического процесса и сроков выполнения ремонта, установленных в стандартах и других правовых актах).
Вместе с тем при приеме товара на гарантийный ремонт, целесообразно в письменном виде по соглашению сторон определить срок для устранения недостатка. При этом устанавливаемый соглашением срок должен быть конкретным. Данное соглашение должно быть подписано обеими сторонами.
В старом Законе «О защите прав потребителей» были указаны сроки 20 дней
__________________
|