[Counsel]

Я думаю, что к именно к разводам готовиться специально не стоит и "разбираться" переходя на эмоции смысла нету. Самое оптимальное, что Вы можете сделать, это изначально предъявить претензию, в которой описать Вашу ситуацию, претензии и предложение разобраться и устранить имеющиеся дефекты по гарантии. Второй экземпляр с отметкой о регистрации о вручении оставьте у себя. Я думаю отношение изменится в лучшую сторону