Всех по гарантии пытаются послать "в сад". Гарантийники им не нужны... чтобы получить деньги с автоваза за сделанную работу им приходится прикладывать дополнительные усилия, а у них где доп.усилия там сразу "в сад".
Мой опыт общения с двумя конторами:
- СмоленскЛада: ставил у них сигналку(еще на старую машину). Поставили фиг знает как - через неделю блок управления стал выпадать из-под панели, магнитола не становилась до конца в гнездо(какой-то блочек малость не влез
). Заднюю праву дверь засрали мелкими каплями краски. Забирал когда очень торопился(простенькую сигналку ставили около 5 часов) не заметил всех траблов, а потом было поздно возвращаться.
-Автотрейд. При покупке отказались проверить все системы(в частности климатическую систему - после покупки обнаружил неисправность и 3 месяца бодался с ИПГ), мол бензина нет - прогревать не будем. Кнопки подогрева сидений были перепутаны левая с правой(установка гарант на КПП), провода протянуты к колнкам в дверях таким образом, что при опускании стекла они слетали с клемм(еще одно доп.оборудование установленное в салоне). 3 месяца меняли редуктор климатической системы, вопрос решился после лично общения с исполнительным директором Ереминым В.В.(спасибо ему очень адекватный товарищ), звонка на "горячую линию автоваза", и официальной зарегистрированной претензии. При ТО1 меняли масло... защита осталась держаться на 1 из 4 болтов в задней части... походу мастер выполнявший работу оказался выше такой мелочи как прикручивание болтов на прежнее место... Вывод в основном персонал готовый пойти навстречу(особено хочется отметить готовность к конструктивному диалогу девушек фронт офиса, тобишь продавцов и принимающих заказы на работу). Сервис мены позитивно настроены, но нужно за ними пошагово следить и проявлять настойчивость. Инженер по гарантии(Замычкин В.) довольно меркий и хамский типок, уверен что именно от таких как он расползается пофигизм и хамство по всему сервису... Но таких меньшинсво и есть надежда что общими усилиями данные товарищи найдут себе другое место работы.
как-то так...