rasiel, а ты упертый.. Я обычно после первого посыла сдаюсь.
Вобще-то инженер по гарантии и является представителем комиссий, завода изготовителя и прочих масс народа. Если это не в его компетенции, то нефиг ему там делать. Если уж и надо привлекать дополнительный народ, то должен был указать дату и время для решения этого вопроса. А вообще не брезгуй звонить на горячую линию автоваза, с указанием всех лиц, принимавших участие в твоем вопросе. Не всегда, конечно, помогут, но должны быть в курсе..