Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 - Показать сообщение отдельно

Paranin · 30.06.2009, 18:56

Из переписки с ОАО "АвтоВАЗ"

"В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:

24.06.09
"XX.XX.09г. я проходил регламентные работы в соответсвии с перечнем работ ТО-1 в ПССС "Лада-Стиль". Мною была заявлена неисправность, заключавшаяся в том, что не работал сигнализатор «Отказ тормоза» в панели приборов. В ходе работ панель приборов была заменена по гарантии. Со слов персонала ПССС был неисправен светодиод. Проблема в том, что у меня стояла "калиновская" панель производства VDO, а поставили неизвестную панель, на которой шкалы нанесены на серых геометрических фигурах, в том числе и экран БК заключен в фигуру серого цвета. На данной панель подсветка экрана БК неравномерна, отсутствует информация о пробеге с момента последнего "обнуления" показаний БК и информация выводится не в том порядке, как на "штатной" панели приборов. Правомочны ли действия работников ПССС по замене мне "штатной" панели на эту "нештатную" и могу ли я требовать замену панели на такую же, какая была у меня при покупке автомобиля? Стоимость работ по проведению ТО-1 составила 3475 руб. + масло и фильтр. Итого 4875 руб. На мой взгляд данная сумма за проведенные работы несколько завышена. В наряде работы не расписаны, а идут 1-й строкой "стоимость услуг ТО-1". Правильно ли это, или работы должны быть расписаны подробно с указанием стоимость каждой операции? Спасибо."

30.06.09
"Добрый день, XXXXXXXXXXXXXXXXXXX! 1. На автомобили семейства ЛАДА КАЛИНА могут устанавливаться комбинации приборов 4 поставщиков и специалисты сервисной сети при устранении заводских неисправностей могут использовать любую в зависимости от того, и это зависит от того, какую комбинацию им поставили с ОАО 'АВТОВАЗ'. 2. Стоимость ТО различных регионах РФ может существенно отличатся в зщависимости от коньюктуры рынка и сложившейся стоимости нормо/часа услуг. В соответствии с 'ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ' Вы имеете право ознакомиться с перечнем работ, их стоимостью и условиями оплаты до их выполнения"
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей. "

30.06.2009, 18:56	#999
Paranin Центральная группировка Регистрация: 27.04.2009 Адрес: Область Возраст: 58 Пол: Мужской Автомобиль: FF2 Сообщений: 53 Вес репутации: 17	Ответ: Калиноводы Твери и области. Из переписки с ОАО "АвтоВАЗ" "В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос: 24.06.09 "XX.XX.09г. я проходил регламентные работы в соответсвии с перечнем работ ТО-1 в ПССС "Лада-Стиль". Мною была заявлена неисправность, заключавшаяся в том, что не работал сигнализатор «Отказ тормоза» в панели приборов. В ходе работ панель приборов была заменена по гарантии. Со слов персонала ПССС был неисправен светодиод. Проблема в том, что у меня стояла "калиновская" панель производства VDO, а поставили неизвестную панель, на которой шкалы нанесены на серых геометрических фигурах, в том числе и экран БК заключен в фигуру серого цвета. На данной панель подсветка экрана БК неравномерна, отсутствует информация о пробеге с момента последнего "обнуления" показаний БК и информация выводится не в том порядке, как на "штатной" панели приборов. Правомочны ли действия работников ПССС по замене мне "штатной" панели на эту "нештатную" и могу ли я требовать замену панели на такую же, какая была у меня при покупке автомобиля? Стоимость работ по проведению ТО-1 составила 3475 руб. + масло и фильтр. Итого 4875 руб. На мой взгляд данная сумма за проведенные работы несколько завышена. В наряде работы не расписаны, а идут 1-й строкой "стоимость услуг ТО-1". Правильно ли это, или работы должны быть расписаны подробно с указанием стоимость каждой операции? Спасибо." 30.06.09 "Добрый день, XXXXXXXXXXXXXXXXXXX! 1. На автомобили семейства ЛАДА КАЛИНА могут устанавливаться комбинации приборов 4 поставщиков и специалисты сервисной сети при устранении заводских неисправностей могут использовать любую в зависимости от того, и это зависит от того, какую комбинацию им поставили с ОАО 'АВТОВАЗ'. 2. Стоимость ТО различных регионах РФ может существенно отличатся в зщависимости от коньюктуры рынка и сложившейся стоимости нормо/часа услуг. В соответствии с 'ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ' Вы имеете право ознакомиться с перечнем работ, их стоимостью и условиями оплаты до их выполнения" C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей. "