[AliBaba]

Ответ ВАЗ на ответ СТО:

Окончательное решение по заявленным клиентом на автомобиле нареканиям принимает инженер по гарантии. Способы и методы устранения выбираются ИПГ, в соответствии с технологической документацией и инструкциями.
Техническая документация и инструкции являются внутренней документацией.
Если Вам недостаточно письменного заключения, Вы имеете право обратиться к руководству ПССС.

Т.е. ИПГ может написать "от балды" и все. А если ИПГ мягко говоря чудак или фантазер? Они как то подтверждают квалификацию?
Вопрос интересный , но что можно сделать? В смысле процесса. В Роспотреб- но там потребуются экспертизы, возможно затраты и куча времени.