Один раз мне протягивали хомуты системы охлаждения не по гарантии. Может быть, это так и должно быть, но я все равно выбрал в опросе п.2. Остальные работы проводились без проблем - замена заднего стекла, ЭСП, стартера (звучал неправильно), трапеции дворников в сборе (щетка разболталась), обоих газовых упоров багажника и, может быть, чего-то еще (сумма набежала приличная, так что я вообще не понимаю, как ВАЗ мог получить с моей машины какой-то доход). Ну и работы по предписаниям - об этом сервисменам напоминать не требуется.
Однажды даже позвонил ИПГ и предложил подъехать для осмотра подвески по предписанию. В тот же вечер лично его и произвел. В другой раз я вынужден был вернуться после замены сцепления из-за постороннего звука. ИПГ, мастер смены и еще один сотрудник техцентра задержались на 40 минут после окончания рабочего дня, чтобы решить вопрос (оказалось, что дело было в пыльнике на КПП). В процессе работы раза два выезжали для проверки результата в дорожных условиях.
Сервис в целом весьма хорош, все удобно и мозг не ест. После каждого посещения в последние года полтора следует звонок со стандартным вопросом - "Вы у нас были, довольны ли?". Все отрицательные ответы разбираются - для этого звонит мастер-приемщик и иногда после него ИПГ.
Оба техцентра Элекс-Полюс, в которых я обслуживался (Софийская и Цветочная), входят в список
сертифицированных СТО.