Re: Дилер-клиент,куда двигаться сервисменам???
Отношение к клиенту недоброжелательное, а зачастую и хамоватое. Работы, проводящиеся на ТО должны выполняться все, в заказ-наряде тоже должны прописываться все! - поддерживаю. Как можно сделать за час ТО, в которое вложено 3,5 часа работы? Просто делается замена масла и расходников, считывание ошибок с ЭСУД, ну и сам если что попросишь посмотреть - ВСЕ! На вопросы в основном мычат нечленораздельное или отмахиваются. Контролько-смотровые работы не проводятся вообще - надо самому все тыкать.
Предлагаю сделать обязательными для всех сервис-центров бланки со списком работ, чтобы каждый слесарь ставил свою подпись и расшифровку в каждом пункте. Будет личная ответственность - будут делать.
Сам планирую отказаться от третьего ТО у официалов, потому что после второго ТО пришлось ехать в гараж и делать за деньги то, что должны были сделать в рамках ТО, да и просто поговорить с нормальным спецом и получить несколько советов.
Справедливости ради отмечу - первое ТО было сделано отлично. Был другой специалист, который сделал весь регламент и ответил на все вопросы. Поэтому и приехал на второе ТО, которое меня разочаровало.
Последний раз редактировалось KalinaSS; 23.09.2011 в 10:24..
|