[касатик]

Указ - наиболее важный акт, издаваемый главой государства. Указом:
- производится назначение и освобождение от должности высших должностных лиц;
- вводится режим чрезвычайного или военного положения;
- производится награждение орденами и медалями;
- производится присвоение высших воинских и почетных званий;
- оформляются решения общенормативного характера.

Постановление Правительства РФ - акт управления общенормативного содержания, издаваемый Правительством РФ в пределах его компетенции, на основе и во исполнение Конституции РФ, федеральных конституционных законов, федеральных законов и указов президента РФ. Постановление подписывается Председателем Правительства РФ.

Делаем вывод, что это точно не Указ.

Если все так как вы говорите, то я говорю вам, что взыскать можно через суд, со страховой компании.
А с сентября 2010 года вступило в силу 361-ое постановление.

Вероятно, и вас вводит в заблуждение клиент или страховая компания.