sanya48,
Я так понимаю, что каждая страховая ворочает как им вздумается, У одних можно по электронке все сделать, у других надо в офис идти, да и то не все гладко проходит,
здесь пишут,что в основном по электронке проходит замена.
В августе мне тоже предстоит замена, посмотрим как Росгосстрах будет выкручиваться.
А по поводу КБМ, я прошлым летом опять бодался с Согласием, был вписан в полис к сестре и повысили КБМ до 0,8, хотя он тоже у нее не верный, должен тоже быть 0,5, ну я и давай писать куда только можно, восстановили прежний КБМ 0,5 и мне и сестре, да еще и денег 1500р. вернули. Я теперь периодически проверяю КБМ и сохраняю.