[Zyvago]

Давно ждал такую тему. Трудно выразить чувства приходящие вместе с приходом времени ТО у официального дилера... Но в целом страх за авто...

Так сложилось, что покупал в Василеостровском автоцентре (Санкт Петербург) три раза машины (11193, 11183, 11194 люкс). Себе и родственникам, обслуживал свои машины там с 2003 года. И был доволен улучшениями, которые наблюдал с 2003 года. Но вот после покупки последней машины, мнение поменялось. Как узнал потом, поменялись и владельцы компании.
1. Ошибки в документах (заказнарядах). На машину с АБС прописывают проверку распределителя тормозных усилий. Деньги взять не ошибаются.
2. После прохождения ТО выясняется, что работы проведены некачественно или только на бумаге.
3. Путаются в номенклатуре запчастей.
Это про сервис.

Про продажу до 2011 года, могу сказать так: весьма на уровне было. На уровне имеющий глаза увидит, имеющий уши услышит. Допы кстати сильно не натягивали.

Но вот в 2011 году, в августе, пришлось покупать хетч в люксе.

Первая поездка в салон внесли залог и выбрали машину.
Второй визит внесли частичную предоплату за машину и допы. Договорились забрать авто через три дня, в пятницу, что бы спокойно поставить на учет в субботу.

Третий визит, пятница. машиной никто не занимался. Отговорки от "... вы не позвонили сказать, что приедете..." до "... вы же не один у нас...". Договорились на воскресенье...

Четвертый визит. Машиной никто не занимался, заболел антикорщик.... Легкий скандал. Прикольные отговорки типа: антикор делают до предпродажки, поэтому предпродажку не делали. Но тут же забирают машину на предпродажку, антикор типа на следующий день. Интересуюсь ПТС для страховой, удивляюсь, что он ЕСТЬ, беру копию. Договариваемся на среду на 12 часов... Планирую в 13 часов уехать из салона.

Пятый визит, среда. 12 часов дня. Машина готова, но не полностью. Ее не помыли. Отгоняют в мойку, оформляем документы.
13 часов
14 часов
....
15 часов документы готовы, иммо прошит, осматриваю машину, открываю пятую дверь... отламывается ручка пятой двери.
Далее час бодалова за права потребителя.... Вышел победителем. Затем ремонт.
18 часов уехали, МРЭО уже закрыто....

Оценка очень плохо. Любое ТО превращается в разговоры типа: дайте нам обратную связь, мы всех накажем! Это уже года три так продолжается.