Цитата:
Сообщение от xj40
Добрый день!
Я столкнулся с проблемой: есть несколько изображений документов, которые хотелось бы довести до должностных лиц Автоваза, занимающихся клиентами и дилерами. Есть всем известный телефон "горячей линии" - всё что могут предложить, это форму обращения на сайте Автоваза, но там нельзя прикрепить копии документов. Может подскажете координаты секретаря или электронный адрес, письмо с которого попадёт в надлежащие руки.
Суть жалобы в том, что дилер неоднократно отказывает в гарантийном ремонте в наглую требуя, практически вымогая, деньги. Очень хочется, просто необходимо довести эту информацию до Автоваза, ибо руководство дилера игнорирует обращения к нему.
Заранее благодарю за дельные советы
|
Отвечаю:
1. Сегодня дилерской сетью управляют "оригинальные "менеджеры,которые почти разогнали опытные и относительно совестливые кадры. Поэтому любые Ваши,через начальство .жалобы застрянут в бюрократической паутине этого ведомства ВАЗа. Надо писать письмо с уведомлением на имя президента ОАО"АВТОВАЗ" Комарова Игоря Анатольевича. Адрес есть в бортовой документации автомобиля и на сайте ВАЗа.
2. Ваше письмо автоматически берется на контроль службой Комарова И.А. Тут уж "финтить" дилер побоится. Вам сообщат входящий номер письма. Сообщите мне ,попробую подключить своих товарищей, которые еще остались в штате дилерского руководства.
3. Главное не дрогнуть. Вопросы решались и по-сложнее.
Удачи и терпения! Ю.К.Целиков.