Добрый день, Владимир, Galina@Kalina.
Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Мы просматриваем абсолютно все сообщения, поступившие к нам через книгу отзывов (
http://www.donexpress.ru/koip/).
Мы действительно, сожалеем, что Вам пришлось отказаться от покупки из-за качества обслуживания. Угодить всем – крайне сложная задача, но это не повод оставлять своих клиентов не довольными.
В кротчайшие сроки будет организована группа «тайных покупателей», чтобы проверить наличие указанных вами проблем. Если вы располагаете свободным временем, пожалуйста, напишите нам через книгу отзывов (или
info@donexpress.ru), в свободной форме, по каким критериям вам не понравилось обслуживание. Это поможет нам сделать проверку работу консультантов более эффективной. По результатам будут приняты меры.
Любые ваши отзывы помогают нам становится лучше, а вам клиентам – получать больше удовольствия от посещения нашего автосалона. Еще раз – спасибо.