al08, всё в точности как у меня.
Ссылочка
впечатление такое: приходит клиент в офис или сам вносит изменения в действующий полис. получает новый полис, уходит довольный, забывает всё. потом полис заканчивается, а новый оформляется с КБМ как на новичка. если ты являешься "участником" другого полиса, то там утягиваешь вкось все коэффициенты и тот полис дорожает. при продлении "своего" полиса, он тоже не станет дешевле, потому что "в чужом" ты водитель с плохим КБМ. при продлении "чужого" полиса, ты заново влияешь своим плохим КБМ на полис.
возможно, в самый последний момент, перед окончанием "своего" полиса, альфастрах внесёт изменения в общую базу РСА, всё же именно страховая вносит изменения в период действия полиса. а может и нет, но при продлении полиса без смены страховой компании, СК будет применять КБМ из внутренней базы данных, где всё в порядке.
дня через три после получения письма что сведения не нашли
сведения не нашли
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса.
, получил следующее:
ответ
"Уважаемый Александр Отчество!
В ответ на Ваше обращение вх. 3%%%9 сообщаем следующее:
В целях корректного отражения сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС) РСА был сделан дополнительный запрос на проверку значения КБМ.
На основании данных полученных из РСА следует, что в отношении водителя Фамилия Александр Отчество определяется КБМ = нужный, что соответствует соответствующий классу.
С уважением,
К.. М.. А..
Служба контроля качества сервиса
АО "АльфаСтрахование"
Т.е альфастрах, увидев что я не забыл про РСА, в срочном порядке отправили сведения, убедились, что изменения в общей базе произошли, прислали мне ответ что всё в порядке. я потом проверил сам, как и до обращения в альфастрах - теперь всё в порядке.
в общем, мой вопрос решился обращением в службу контроля качества через сайт компании, куда я обратился раньше получения письма с
текстом
"...В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу @…"