Цитата:
|
Сообщение от Митрич
Составим рейтинг СТО?
|
Так как покупали авто в Атлантике на Таганской, допы устанавливали там же, поэтому расскажу в первую очередь о них.
Обращались в СТО по гарантии (на 2000 км пробега отказ кнопки подъема правого стеклоподъёмника на водительской двери, + регулировка пятой двери – косяк предпродажки – всё устранили достаточно быстро).
По допам – ломалась магнитолка (фиксатор панели), «допники» сняли магнитолку и отправили в гарантийный сервис (благо рядом, на Уралмаше). После ремонта магнитолки её те же мастера бесплатно установили, попутно устранив собственный же прокол – при установке магнитолы в панели провода от музыки контачили со штатной проводкой, кое-где опасно (начали стираться), устранено чуть меньше чем за час (изолировали, снимали панель). Не понравилось – после переборки панели в ней завёлся назойливый сверчок – что-то бренчит на кочках где-то в районе приборной доски, может провода о пластик бьются, непонятно. Заметил не сразу, а времени заехать к ним с просьбой исправить – нет. Одно радует, что денег не просили.
Негарантийный случай – замена лампочки стоп-сигнала, 300 руб. замена лампы (снять-поставить задний фонарь) + лампа OSRAM (Польша), ок. 60 руб. (точно не помню).
Замена передних тормозных колодок – 300 руб. и 40 минут, колодки АТЕ (Германия), 640 руб.
ИТАК (схемку стыбзил у
Митрича):
Понравилось:- вежливое отношение к клиенту (ответили на все вопросы, всё наглядно показывали и доступно объясняли)
- качество выполненных работ (всё что исправили – работает, тьфу 3 раза)
- работы проводятся в зоне видимости (но близко подойти не даёт охрана)
- цены вполне приемлемые (хотя чуть кусаются, с иносервисами не сравнить)
Не понравилось:- цены в автомагазине (автосалоне) рядом со СТО (допы достаточно дорогие, ИМХО)
- чуть не увели родные тормозные колодки – сразу же вернули аккуратно прибранные (в коробочке из-под новых) сразу же после моего замечания
- тюнинг центр «родил» сверчок в передней панели
Что у них есть ещё:
- комната ожидания для клиентов (без ТВ)
- кафе, с соответствующими ценами (не пробовал)
- автосалон, можно пока ремонтируют по машинам полазить (при желании), но для открытия авто нужно обращаться к манагерам.
Когда подошла очередь первого ТО, также обратился в Атлантик, но при записи на ТО обязали покупать расходники у них, иначе пригрозили снять авто с гарантии (Чушь!), поэтому ТО проходил на Черняховского, 66 (стоимость - 2300, без расходников). Обслуживал Вадим, 27 или 28 подъёмник, точно не помню.
Понравилось:- отношение к клиенту (тоже терпеливо ответили на все мои вопросы, всё наглядно показывали и доступно объясняли, можно беспрепятственно наблюдать за работой)
- качество и продолжительность выполнения работ
- заменили свечи и масло в коробке, денег не взяли
Не понравилось:- блин, не могу ничего такого вспомнить… а, сначала записан был к Фёдору, на 26 подъёмник, так когда я приехал, он ещё возился с другой машиной и как бы с неохотой (вот ещё один на мою голову) просил подождать минут 15, когда я подошел – ситуация не поменялась, но Фёдор нашёлся и отправил к соседу – Вадиму. А так – нормуль… Да ещё через мойку заезжать, она недорогая, но без мойки на ТО, видимо, не пустят
Что у них есть ещё (кроме перечисленного
Митричем):
- кроме ТВ в комнате ожидания большой ТВ в автосалоне (с диванами)
- тюнинг-центр
- ещё автосалон Киа
Подводя итоги.
Обслуживание тоже очень понравилось, даже не верилось, что так бывает, кроме Фёдора никто даже отрицательных эмоций не вызвал – только положительные (мойка, правда так себе – у них «конвейер», отношение и качество не супер), понравилось отношение мастера, проверявшего сход-развал. В следующий раз тоже обязательно поеду к Вадиму. Поэтому всем рекомендую Черняховского, 66.