Как стало известно официальному Лада Клубу, АВТОВАЗ для всех дилерских центров LADA определил основные правила работы и назвал требования к оформлению салонов. Так, дилеры LADA должны соблюдать финансовую дисциплину, согласовывать с заводом рекламную активность, придерживаться гарантийной политики АВТОВАЗа, проводить различные сервисные акции. Кроме того, у дилера LADA должны отсутствовать так называемые «серые» продажи автомобилей.
В отношении оформления зданий дилерских центров LADA и прилегающей к ним территории АВТОВАЗ выдвинул такие требования: наличие парковки для клиентов, содержание фасада здания и салона в чистоте. Дилер LADA обязан использовать в оформлении фирменные флаги. Сотрудники дилерских центров должны придерживаться установленного дресс-кода, использовать приветствие. Машины в шоу-румах должны быть чистыми, а сам салон должен быть хорошо освещен.
В числе прочего АВТОВАЗ требует чтобы у дилера LADA был в наличии тестовый парк автомобилей LADA, имелись маркетинговые материалы и оригинальные запчасти к автомобилям LADA.
Со своей стороны АВТОВАЗ для сотрудников дилерских центров организует обучение. С этой целью в сентябре начала работать «LADA Академия». За год здесь пройдут обучение порядка 20% сотрудников дилерских центров. По окончании обучения они будут сдавать экзамены и получать соответствующие сертификаты. Примечательно, что обучение будут проходить не только менеджеры, но и сервисмены, продавцы-консультанты.
Древовидный вид