Вопросы по гарантии, сервису, запчастям.

[garantys]

Сообщение от Sergey70

garantyrns, сегодня выяснилось что все мои попытки зарядить АБ безуспешны. Я поднял плотность до 1.20, напряжение держалось больше 13 вольт. Но после разрядки лампочками до 12 вольт, я его поставил на зарядку в штатном режиме, то есть стабилизированное напряжение 14,4 в, ток 5,5 а. После полной зарядки плотность опять стала 1.09. То есть как его не заряжай, при постановке на машину даже 1.09 никогда не будет.

Очень жаль.
Если Вы не чувствуете за собой вины эксплуатации, то для замены АКБ можно применить только вынос мозга. ЗоЗПП здесь не помощник.

[sckorodumov.s]

[QUOTE]29.12.12
"Ваш вопрос Здравствуйте! После трех недель эксплуатации и пробеге 1400 км., у моего автомобиля порвались левый и правый наружные пыльники ШРУСа. Является этот случай гарантийным? Ответа от дилера я так и не получил. Сколько ожидать запчасти для замены неисправных ШРУСов? Эксплуатация автомобиля проходила при температуре не ниже -35 градусов по Цельсию и по дорогам общего пользования. До Ларгуса была Калина, таких проблем не было. Скажите, где гарантия, что после замены ШРУСов, неисправность вновь не повториться? Вот такой подарок я получил к Новому году."


05.01.13
"Добрый день! Заочно ответить на Ваш вопрос не представляется возможным. Работники ПССС, при рассмотрении Вашей претензий, должны руководствоваться и выполнять требования предписаний ОАО ╚АВТОВАЗ╩. По результатам проведенных работ они должны или принять рекламацию по гарантии (при подтверждении производственного дефекта), или обосновать отказ в гарантийном ремонте (по причинам эксплуатационного характера). Поставки запасных частей с ОАО ''АВТОВАЗ'' осуществляются двумя способами: плановые поставки и срочные заявки. Плановые поставки подразумевают поддержание необходимого количества зап/частей на складе предпрития. При их отсутствии делается срочная заявка. Примерные сроки её удовлетворения до 2-х недель. У ПССС есть право приобретения их у третьих лиц если не выдерживаются сроки поставок. Сообщите в раздел ''вопросы по обеспечению з/ч'' наименование ПССС, номер заявки на з/ч и реквизиты автомобиля для проверки поступления заявки."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.

[Lada356]

Сообщение от garantyrns

Не уверен, что лампы перегорают именно из-за запотевания стекла фары.
Но, дело уже и не в этом. На тюнингованный передний бампер и все детали которые к нему относятся гарантия автоваза не распространяется.
Только собственная гарантия продавца автомобиля. Думаю, что от продавца легче чего-нибудь добиться в плане гарантии, чем от автоваза.

Уважаемый garantyrns, лампа от влаги, которая попадает в ПТФ просто разлетается. А по комплектации, даже без тюнинга, ПТФ должны быть в наличии. У меня комплектация "люкс". И левая фара нормальная.... Здесь прочитала, что бывают контрафактные фонари, которые попадаются и на заводе.

[garantys]

Сообщение от Lada356

Уважаемый garantyrns, лампа от влаги, которая попадает в ПТФ просто разлетается. А по комплектации, даже без тюнинга, ПТФ должны быть в наличии. У меня комплектация "люкс". И левая фара нормальная.... Здесь прочитала, что бывают контрафактные фонари, которые попадаются и на заводе.

Да, контрафактные ПТФ встречаются. Правда, лично я встречал только на одной приоре.

Завод выпустил предписание № 45-12 от 28 июня 2012 года.

По этому предписанию ПССС обязаны проверять ПТФ на всех автомобилях Калина, Приора при приемке новых автомобилей у перевозчика и заменять выявленные контрафактные фары.

Замена контрафактных ПТФ на уже проданных автомобилях может быть произведена только по согласованию с заводом.

Попробуйте обратиться к своему дилеру. Возможно, они закроют глаза на тюнинг. Если откажут, то вариант только один - к продавцу автомобиля.

Понимаете, дело не в том, что на заводском люксе, таком же как и у Вас стоят ПТФ, а в том, что Ваш автомобиль доработан (тюнингован) продавцом. Завод не одобрял ни одного тюнинга и все тюнинговые детали автоматически утрачивают заводскую гарантию. Даже в том случае, если на тюнинговый бампер переставили заводские ПТФ.
Таковы условия заводской гарантии.
Конечно, это не закон и Вы имеете право оспорить отказ в гарантийной замене ПТФ.

[Lada356]

Ой, спасибо! Очень толковый ответ. Я все поняла. Просто не хочу выглядеть "блондинкой" когда буду говорить с ИПГ.

[Олег46]

Уважаемые форумчане, в моем авто не работает подогрев сидения, признали гарантийный случай,
но насторожили слова ИПГ "что были случаи не совпадения расцветки и воизбежании таких случаев теперь заказывают все три комплектом"Жду уже четыре месяца!!!
Кто силен в правовой части подскажите как с этим бороться и есть ли вообще какие-то сроки устранения неисправности?

[Maks-Master]

Олег46, Это что ж получается ? Сиденье полностью под замену вместе с элементом подогрева ? Иначе как понять слова ИПГ :"Не совпадения расцветки..."

[лёшик 75]

проходил то 2 в наряде указал на дефект (руль при повороте вправо дергается пару раз)инженер по гарантии сказал что неисправности не обнаружено ( подключали прибор ) и типа сервис 3 категории обращайтесь на сервис большей категории. при отключении эура (предохранитель вытаскивал) руль не дергается. как мне правильно поступить и куда обращаться подскажите пожалуйста

[aland]

лёшик 75, вот же вам ответили:

, проходил то 2 в наряде указал на дефект (руль при повороте вправо дергается пару раз)инженер по гарантии сказал что неисправности не обнаружено ( подключали прибор ) и типа сервис 3 категории обращайтесь на сервис большей категории. при отключении эура (предохранитель вытаскивал) руль не дергается. как мне правильно поступить и куда обращаться подскажите пожалуйста

Сообщение от garantyrns

Категория ПССС в Вашем конкретном случае ни при чем.

Требуйте запись об отказе в СК. Жалуйтесь руководителю ПССС. В жалобе обязательно отметьте то, что при отключении ЭМУРУ рывки прекращаются.

Если не заменят усилитель по гарантии - жалуйтесь на завод.

[ApostoLL]

Maks-Master,не сиденье, а все сиденья, а если таковой расцветки не будет тогда и дверные обивки поменяют

Сообщение от sckorodumov.s

Плановые поставки подразумевают поддержание необходимого количества зап/частей на складе предпрития. При их отсутствии делается срочная заявка. Примерные сроки её удовлетворения до 2-х недель. У ПССС есть право приобретения их у третьих лиц если не выдерживаются сроки поставок.

Сообщение от Олег46

Жду уже четыре месяца!!!