21.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
23.1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
23.2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Узнайте у юрика, на счёт расторжения ДКП, в связи с невыполнением требований.
Есть практика, как мужик написал претензию "машина не заводится, прошу починить, транспортировать силами продавца (больше 5 кг)" Салон на него забивает и через N-дней мужик пишет исковое "расторгнуть ДКП, нарушены сроки" Никто и не вспоминал, почему не заводится... Деньги вернули.
Ну, вообщем, вот так: приезжали эксперты, в кол-ве 2-х человек, сняли наш "злощастный" генератор, который дальше на диагностику поедет в Тольятти, дали заключение об осмотре, о причине возгорания (согласились и с нашим экспертом) и пообещали заменить автомобиль на новый, но....во вторник у них там, в Тольятти, будет своя комиссия, на которой окончательно будет принято решение о дальнейшей судьбе машины, в четверг они нам письменно сообщат, дальше дело за их генеральным - на сколько бысто он подпишет акт о замене, неизвестно, но пообещали, что ещё месяца 1.5 придется походить пешком... Может кто знает: 1. Нас обязуют устранить все деффекты на авто (есть небольшие царапины на бампере); 2. Просят уплатить разницу в цене, т.к. авто подорожал; 3. Пока у юрика не узнавала, как будет происходить оплата пени, т.к. заявление в Тольятти написано 12 марта, а в салон отравили 26 марта???
Сочувствуем, желаем восторжествование истины в итоге вашей непосильной борьбы. В процессе, как вариант - можете позвонить нашим ребятам - гарантийщикам, толковые ребята, может они чего про это знают? Я бы лично с удовольствием чем-нибудь помогла, но, блин, не до конца еще сама разобралась в этом загадочном устройстве автомобиля. Но зато, я знаю тех людей - которые понимают и они почти всегда рядом.
__________________ Дилерский центр АВТОКОМПЛЕКС - генеральный партнер Лада Калина Клуба! Всё по-честному! – принцип жизни, отвечать за поступки – принцип работы. http://www.priorovod.ru/images/smilies/friends.gif
, желаем восторжествование истины в итоге вашей непосильной борьбы. В процессе, как вариант - можете позвонить нашим ребятам - гарантийщикам, толковые ребята, может они чего про это знают? Я бы лично с удовольствием чем-нибудь помогла, но, блин, не до конца еще сама разобралась в этом загадочном устройстве автомобиля. Но зато
, я знаю тех людей - которые понимают
и они почти всегда рядом.
Линейный вид
