Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Подскажите, есть вообще предельные сроки доставки и замены неисправных узлов по гарантии?
Неисправен ЭУР, заказали новый, жду с 31 мая (на дворе уже июль), его на собаках везут чтоли?
Спросил на сайте АвтоВАЗ, ответ был краток:
Для решения данного вопроса, подготовьте официальное письменное обращение на руководителя ОАО ''АВТОВАЗ''...
30 дней простоя в сервисе на гарантийных ремонтах в течение года повод вернуть автомобиль продавцу
А в сервисе договор подписывал по срокам поставки
Добавлено через 16 минут
ПРЕТЕНЗИЯ
"__" ___________ 200_г. я заключил с вашим предприятием договор
купли-продажи автомобиля ___________________________________________
(указать марку, номера двигателя, кузова
__________________________________________________ _________________,
и шасси, а также стоимость)
что подтверждается следующими документами: _________________________
__________________________________________________ __________________
В соответствии со ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей"
продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества,
однако это требование Закона было грубо нарушено.
Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки
автомобиля, а именно:
__________________________________________________ _____________
__________________________________________________ ______________
были обнаружены неисправность и необходимость замены _____________
__________________________________________________ ________________
__________________________________________________ ________________
Указанные недостатки и необходимость замены агрегатов подтверждены
документами технического центра.
С "____"________ 200_ г. автомобиль находится в техцентре, но
замена необходимых агрегатов до сих пор не произведена, в связи с
этим я был вынужден арендовать другой автомобиль.
Закон же указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть
устранены незамедлительно (п.1 ст.20 закона "О защите прав потребителей").
Так как недостатки автомобиля до сих пор не устранены, на основании
ст.ст. 18,20,23 закона РФ "О защите прав потребителей" требую расторгнуть
договор купли-продажи и возвратить мне стоимость автомобиля. Данное
требование, согласно ст.22 Закона, вы обязаны выполнить в течение 10
дней со дня предъявления. На основании ст.23 закона РФ "О защите
прав потребителей" за нарушение сроков устранения недостатков и возврата
денег в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан в
добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки
неустойку в размере 1 % цены товара.
Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 18, 20, 22, 23
закона РФ "О защите прав потребителей", требую:
1. Расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за
автомобиль сумму в размере ______________ рублей.
2. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного
автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в
сумме __________ рублей.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться
в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить
суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки
выполнения моих требований о ремонте и о расторжении договора купли-
продажи, компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить
штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"
и возместить мне расходы на оплату услуг адвоката.
О вашем решении сообщите в десятидневный срок.
Приложение.
1. Копии документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля
2. Копии документов техцентра о неисправностях автомобиля
3. Копия договора аренды
Дата
Подпись
Добавлено через 1 минуту
можеш подкорректировать и отправить на СТО и АВТОВАЗ мне помогла претензия.
soh86,Спасибо, да вот только машина то не в сервисе, а на ходу. Так и езжу с глючащим усилителем. Мне наверное не подойдет такой вариант. Отдавать им авто и ждать месяц? Как это всё грустно.
Всеравно пиши претензию ,я написал и через час мне перезвонил директор СТО сказав что составляют дефиктовку и заказывают движок . Я четыре месяца сними общался результата 0. дерзай.
Проблема такова:задымел генератор... просто завёл двигатель, сразу стал слышен постороний шум, проехал метров 300( т.к был перед ж.д переездом, ждал поезд) и остановившись открыл капот почуял посторонний запах затем пошёл усиливающийся дымок,еле клемму успел отсоеденить, загорелся бы .
Подскажите пожалуйста. до ближайшего сервиса 100 км, как мне быть?(пробег 31000, 500 км назад проходил то3) звонил в сервис, сказали- привозите на эвакуаторе,в гарантийном случае оплатим. Вот есть в этом сомнения, может есть возможность вызвать специалиста??? Заранее благодарен
сказали- привозите на эвакуаторе,в гарантийном случае оплатим.
Так гласит закон. Хотя, можно съездить к ним, оставить письменное обращение в форме заявления и по закону они сами должны будут вашу машину доставить в сервис. Однако, если будет признано, что дефект возник не по вине производителя вы будете обязаны оплатить доставку.
Спросил на сайте АвтоВАЗ, ответ был краток:
Для решения данного вопроса, подготовьте официальное письменное обращение на руководителя ОАО ''АВТОВАЗ''...
Так как факса у меня дома нету позвонил всё-же на горячую линию АвтоВаз, где мне ответили, что у ТемпАвто по этому адресу нет договора с заводом на зап. части (ну или как-то так). Послали меня решать вопрос с руководством этой конторы, а если не решиться то звонить опять. И еще добавили что вообще-то запасные части в пределах 2 недель идут если нет на складе.
Опять разочарование.
где мне ответили, что у ТемпАвто по этому адресу нет договора с заводом на зап. части (ну или как-то так)
А что у вас только один представитель завода в городе или еще есть? Если ты с Москвы там полно представительств. Можно в другом сервисе узнать про ЭРУ .Ты в автосалоне брал бибику?
Re: Вопросы по гарантии, сервису, запчастям-1
. 
Заранее благодарен
Линейный вид
