Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
...
да..... а мне мастер по гарантии сказал, что впервые о таком слышит, ну и потом знакомое до боли "это нормально"
...
И вот кстати такой вопрос:начал выть коробка, и в определенных режимах так, что заглушает звук двигателя. Для этих мастеров это нормальная работа,как им доказать что это не так?
И еще такой вопрос: че-то гремит в передней подвеске, я думаю что рулевые наконечники, а может и еще что-то(шаровые например) Год пройдет 15.10.2012. Естественно постараются либо протянуть до окончания срока, либо скажут что все нормально.Как подтвердить, так это или нет? Может сачала съездить в сервис где потрясут машину, выдадут заключение, а уже с ним ехать к дилеру?
Если ИПГ ничего "не слышит" и "не видит", то вариант только один. Нужно требовать запись об отказе в гарантийном ремонте в сервисную книжку, следом претензия на имя руководителя ПССС содержащую Ваше несогласие с решением ИПГ. В этом случае ПССС будет обязано произвести комиссионную проверку качества автомобиля с составлением акта. Если Вы с заключением по акту не согласитесь, то ПССС будет обязано произвести независимую экспертизу за свой счет. Если и с заключением экспертизы Вы не согласитесь, то только суд.
Но здесь нужно быть осторожным в своих действиях. Иначе суд может обязать Вас оплатить затраты ПССС на проведение экспертизы.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantyrns у меня такой случай:на машине меняли-вставку панели приборов в сборе.заказ-наряд-договор№ гр-03684
в ОАО камо-лада г.Калуга
панель установили на скорую руку то есть, слевой стороны с дефлектором и стойкой получились большие зазоры и перепады.сделал замечания по данной работе мастеру, на что он мне ответил не чего было покупать данный автомобиль.
после этих слов была написана претензия,ген директор автосалона сам посмотрел и сказал мастеру исправить ошибку, ошибка не была устранена, так как они не могут ее устранить.
подскажите что делать,и как настоять на том чтоб исправили дефект
...
после этих слов была написана претензия,ген директор автосалона сам посмотрел и сказал мастеру исправить ошибку, ошибка не была устранена, так как они не могут ее устранить.
подскажите что делать,и как настоять на том чтоб исправили дефект
Письменная претензия передана. А письменный ответ на нее получен?
Это важно! Если получен, то что в нем написано? Если не получен, то потребуйте письменного ответа на свою претензию.
В зависимости от того, что ПССС напишет и будем думать как решить вопрос.
Вопрос, на самом деле, довольно сложный.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantyrns, подскажите, при ремонте по гарантии допустима ли установка на Калину рулевого механизма 11183-3400010-20?
Нет, по гарантии не допустима. Такой РМ применяется только на десятом семействе и приорах.
Добавлено через 55 минут
Цитата:
Сообщение от shaleksey
в течении кагоко срока они должны дать ответ на претензию
Цитата:
Сообщение от vlad75
Десять дней. У Вас копия с отметкой о принятии имеется?
Ребята, давайте для начала научимся различать простое письменное обращение к руководству организации от письменной претензии. От этого зависят сроки ответа.
По-простому, письменное обращение, назовем его так, обычно содержит жалобу на действия работников предприятия. При этом, в качестве требования прописывается - "прошу разобраться...", "прошу наказать...". Такие письменные обращения не являются претензией. Они не содержат материальных требований.
С другой стороны, письменное обращение, которое содержит в себе материальное требование, типа - "прошу компенсировать затраты в сумме...", "прошу вернуть стоимость...", "прошу безвозмездно устранить недостатки...", это есть претензия.
В первом случае, законодательство РФ ограничивает сроки ответа только для федеральных органов - 30 дней. Для всяких ООО, ЗАО и т.п, срок ответа не ограничен по времени.
Во втором случае, срок ответа зависит от характера требования.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Коллеги, нужен совет.
Меняли по гарантии привод левого колеса. Поставили старую гайку ступицы (по документам, вроде, указано что поставили новую).
Вопрос:
1. На сколько, критично использование старой гайки?
2. Насколько плохо то, что её не законтрили?
3. Ехать заставлять этих редисок сделать все, как надо или забить (законтрить самому и кататься дальше)?
Линейный вид
