Вопросы по гарантии, сервису, запчастям.

[drovosek25]

Други, подскажите пожалуйста, если я самостоятельно поменяю магнитолу (как я понимаю там разьем стандартный - т.е штатную вытащил а новую засунул) на новую - с гарантией на электрику проблем не будет?

Добавлено через 3 минуты
И если гарантия сохраняется - то ссылки на документы ( ну вдруг на ТО ругаться придется)

[garantys]

Сообщение от makurin2009

...в сервисе в этот раз разобрали отопитель но говорят что отопитель проклееный и ипг не знают что делать и похоже хотят развести на платную замену. Проклеены кстати места под шарнирами и где соприкасается с чем либо. Поклейка осуществлялась битопластом 4мм(типо губки). Из всего этого хочу спросить имеют ли право отказать в гарантийной замене и является ли проклейка поводом отказа?

Имеют... Является...

"...
3.3 самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, включая изменение программного обеспечения, заводских настроек,
параметров электронных блоков управления, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию автомобиля;
...
4.3 детали, узлы и агрегаты автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям и последствия таких изменений (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях, узлах или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
..."

Самовольный демонтаж, это ладно. Не сильно страшно и большинством ИПГ игнорится. Но видоизменение детали или узла, это уже серьезнее. Завод такой отопитель не примет и затраты на гарремонт не акцептует.

Если только, Вы сможете бесследно удалить наклеенные уплотнители, а ИПГ закроет на это глаза.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от drovosek25

Други, подскажите пожалуйста, если я самостоятельно поменяю магнитолу (как я понимаю там разьем стандартный - т.е штатную вытащил а новую засунул) на новую - с гарантией на электрику проблем не будет?

Не должно быть. Не бывает, как правило.

И если гарантия сохраняется - то ссылки на документы ( ну вдруг на ТО ругаться придется)

А вот документов таких нет. Как раз наоборот, есть документ, который запрещает Вам это делать не на ПССС. Это руководство по эксплуатации автомобиля.

[makurin2009]

Так изменений ни каких не проводилось конструкция не была изменена. И отопитель не разбирался.Бред получается.... Это все равно что не тонированная машина это машина а тонированная это чтото другое но ни как не автомобиль потомучто внесли изменения в остекление... Бред полный.....

[garantys]

Сообщение от makurin2009

Так изменений ни каких не проводилось конструкция не была изменена. И отопитель не разбирался.Бред получается.... Это все равно что не тонированная машина это машина а тонированная это чтото другое но ни как не автомобиль потомучто внесли изменения в остекление... Бред полный.....

И тем не менее, это так.
Нельзя заменить по гарантии окрашенные тормозные барабаны, окрашенные в цвет кузова зеркала, блок-фары с наклеенными "ресничками", те же тонированные стекла...

[makurin2009]

Спасибо за ответ. Если все будет так то полная зад...а....

Добавлено через 3 минуты
зы Тоесть могут даже не разбираться что там а просто скосить на проклейку. Или такой вариант, поменять отопитель а потом выставить счет или обязаны предупредить?...

[garantys]

Сообщение от makurin2009

...
зы Тоесть могут даже не разбираться что там а просто скосить на проклейку...

"Скосить" не разбираясь могут. Но с их стороны, это было бы не разумно.
Я сначала разобрался бы в чем дефект. Если дефект производственный и никаким образом не мог быть связан с работами по проклейке, то стоит сто раз подумать прежде чем писать отказ. Кто знает, а не подадите ли Вы иск в суд? Мировые суды не слишком заморачиваются со скользкими условиями заводской гарантии. Если суд не углядит взаимосвязи между проклейкой и дефектом отопителя то мне такой отказ может боком выйти.

Или такой вариант, поменять отопитель а потом выставить счет или обязаны предупредить?...

Обязаны были предупредить. Если не предупредили о возможности оплаты, то можете от оплаты отказаться. ПССС, конечно, тоже может подать в суд, но делать этого, скорее всего, не станет. Ведь с их стороны есть явное нарушение закона - не озвучили стоимость работ, до начала работ. Да и неизвестно еще во что выльется вся ситуация с отказом в гарремонте.

В общем, постарайтесь не накаляя обстановки поговорить с ИПГ о том, что я написал. Не поймет - с директором ПССС. А дальше видно будет.

[makurin2009]

Еще раз спасибо.

[Blizzard]

Рассказываю. слов нет.
отдал машину с утра, в обед звонят мы ничего не нашли. хорошо проверили.
говорю течь была. смотрят дальше. опять не находят предлагают оставить на ночь. т.к. с женой не соглашаюсь. еду забирать, поменяли радиатор.
выгоняют. (сделали тех. мойку хотя не предупреждали и только начали раньше не было.). сажусь поехал. отьехал 2 км. от сервиса загорелся чек ошибки 327,0540,030. ну думаю заглушу заведусь может уйдут. глушу-машина не заводится начинает моргать иммобилайзер и два писка. машина ноль. звоню в сервис -эвакуатора нет 1 час до закрытия, дали телефон частника у того рабочее время закончилось , больше чем помочь не знают. вызываю сам с квитанцией. но до закрытия не успеваю. сижу жду.приезжает эвакуатор, тут мимо проезжают с сервиса, говорят попробуй завести-заводится но чек горит.спрашивают ставить будете? говорю конечно, по такой погоде по трассе 20км, не самоубийца.
ну там мастер-приемщик. приехал ни кого. после спуска с эвакуатора на сервисе, опять не заводится.
подскажите как правильно квитанцию им для оплаты передавать?

[garantys]

Сообщение от Blizzard

Рассказываю. слов нет.
отдал машину с утра, в обед звонят мы ничего не нашли. хорошо проверили.
говорю течь была. смотрят дальше. опять не находят предлагают оставить на ночь. т.к. с женой не соглашаюсь. еду забирать, поменяли радиатор.
выгоняют. (сделали тех. мойку хотя не предупреждали и только начали раньше не было.). сажусь поехал. отьехал 2 км. от сервиса загорелся чек ошибки 327,0540,030. ну думаю заглушу заведусь может уйдут. глушу-машина не заводится начинает моргать иммобилайзер и два писка. машина ноль. звоню в сервис -эвакуатора нет 1 час до закрытия, дали телефон частника у того рабочее время закончилось , больше чем помочь не знают. вызываю сам с квитанцией. но до закрытия не успеваю. сижу жду.приезжает эвакуатор, тут мимо проезжают с сервиса, говорят попробуй завести-заводится но чек горит.спрашивают ставить будете? говорю конечно, по такой погоде по трассе 20км, не самоубийца.
ну там мастер-приемщик. приехал ни кого. после спуска с эвакуатора на сервисе, опять не заводится.
подскажите как правильно квитанцию им для оплаты передавать?

Водитель эвакуатора обязан выдать либо номерную квитанцию, либо кассовый чек и акт выполненных работ.
Пишете заявление на имя руководителя ПССС приблизительно такого содержания:

" Прошу компенсировать затраты по эвакуации к месту ремонта гарантийного автомобиля Lada Kalina ХТА..... в сумме Н..дцать тысяч рублей.
19 января 2012 года, при движении автомобиля загорелась контрольная лампа "проверьте двигатель". Я остановился, заглушил двигатель, осмотрел подкапотное пространство. Видимых неисправностей не увидел. Попытался вновь запустить двигатель, но безрезультатно. Позвонил на ПССС "....." с целью вызова эвакуатора. ПССС "...." мне было предложено воспользоваться сторонним эвакуатором для доставки автомобиля к месту ремонта."

Дата, подпись.

Оригиналы заявления и платежных документов передаете ПССС. Копии оставляете себе.

Проблем с возвратом денег быть не должно.

Обидная ситуация.(((

[Blizzard]

сегодня сдал машину.
сегодня навряд ли сделают. придется на маршрутке ехать.
вчера потратил 1,5т.р. только на такси.
образец заявления у них был на возмещение расходов на эвакуатор.написал.
теперь жду.
приемщики удивляются как может тосол залить контроллер.
кстати контроллер М74 может он умер?
куча ошибок когда заводится и два писка иммо когда нет.