Ну вот вернулся от манагеров лада форварда, настроение подняли своей глупостью и испортили разговорами не о чем...
а все началось со звонка:
М-Манагер Виталий
Я- собственно я
Р-ИПГ РЯБОВ
М-"Мы нашли причину хруста на задней скорости!!!" (читайте претензию)
Я- И что там у нас
М- "У Вас стучала стойка (правая)
Я- А причем здесь стойка если звук точно уж не ее...
Я-попросите к телефону человека который занимается гарантийным ремонтом
Р-Здравствуйте бла,бла,бла(славо богу стал представляться как положенно, у меня даже чувство гордости проснулось, ведь оказывается не только на своих подчененных имею влияние...) у Вас стучит стойка и вся неисправность только в ней, (начинаем вместе читать претензию, после второго прочтения он понимает что циклический стук(хруст) это не как не увязывается с тем что они говорят насчет стойки!) и я прошу передать трубку манагеру...
М- Вы менять стойку будете???!!!
(я чуствуя что меня разводят)
Я- А стук пропадет?!
М-В99% случаях
Я-А кто платить за это все будет?
М-Вы конечно...
Я-А если я поменяю и стучать так и будет, то что, деньги вы мне вернете?
М-Нет (категорически!) зато мы будем точно знать что это не стойка!
Я- это называется "устранение неисправности методом подбора нормальных запасных частей за мои деньги"???
М- МОЛЧАНИЕ И МЫЧАНИЕ!!!
Я- Ничего не делайте через 40 минут приеду...
Приезжаю... вижу машину в ремзоне со снятой стойкой,
Я- зачем стойку снимали, ведь к ней нет претензий!!!
М- Мы делали проверку всего и пришли к выводу что это она во всем виновата...
Я- Но я же не заявлял что слышен стук ходовой, да еще и справой стороны...
М-Нет но мы уверены на 99% что именно она и виновата...
Я-Давайде по порядку
1,2,3...
М-бла,бла,бла...(НИОЧЕМ) Стойку менять будете???
М-Смотрите сами... (берется за конец стойки передвигает(с большим трудом) ее в положение "полная нагрузка" и говорит о каком-то глухом звуке)
Я- это нормальная работа стойки... ведь вы ее в самый конец до упора.
...(опять ниочем)
Я- где бумага о том что претензионные поломки не являются гарантийными?
М- Вот... (Показывая листок где даже я успел список комисии почитать... и где ни одной подписи...) Вы подписывать будете???!!!
PS Был я там везде разговаривал тоже почти со всеми, результат, лада форвард ошеламляет своей несостаятельностью по решению гарантийных проблем... ПОЛНЫЙ НЕ АДЕКВАТ!!! Когда я попросил ИПГ и (вроде как понял я) его начальника доказать мне что поломки действительно не гарантийные и после их жесткого отказа и фразы "МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ВАМ НИЧЕГО ДОКАЗЫВАТЬ!!!" возникло непреодалимое желание съездит таким работникам драколом по рожам!!! Разговаривая с клиентом они даже не удасужились оторвать глаз от компьютера!!!!
I will back!!!