Эт кто на что горазд и как составлен договор на право представления или на распоряжение (продажу) непосредственно с ними надо говорить.
Сервис книжки - некоторые и сами составляют и дают гарантию. Чаще, когда машина ещё новая или проходила ТО до продажи.
Если не соглашаются на диагностику- есть что скрывать. Прочь от них.