даааа... читаю и офигеваю.. не хочу никого осуждать, но ребята (Липецк-лада) поучитесь работе с клиентами у других салонов.
например я работал в отделе запчастей в ссанг-йонге, у нас с клиентами всегда были очень хорошие отношения. если в ходе ТО нужно было что-то дополнительно поменять или долить, то мастер приемщик звонил клиенту и говорил об этом.
вообще работа с клиентами является лицом салона.
__________________
Старость - это когда начинаешь замечать, что все форумы позасирали малолетки.
Древовидный вид