На горячую линию автоваза? Я уже две "оперы" написал - одну на имя руководителя сервисн. центра (после которой получил компенсацию за эвакуатор), вторую на имя ген. директора "Пенза-Авто" (с просьбой отражения в сервисной книжке данных неисправностей и их причин - пока глухо).