Re: о Василестровском Автоцентре (TERRAVTO) и не только
Оставлю свой отзыв о посещении Автоцентра Парнас по гарантии в этот понедельник 02 июля. Цель посещение - замена по гарантии левого бокового зеркала на Калине Универсал, номер 783.
Записался по телефону на 13-30, так получилось, что с делами разобрался раньше и приехал к 12-30. Обратился к мастеру приемщику (который пожилой, лет 50-ти), тот сказал, что у них обед и раз я записан на 13-30, то в 13-30 и должен к ним подойти. Подождал, время у меня было. Пока оформлял машину, на мою просьбу о замене зеркала по гарантии, мастер выдал занимательную фразу: "А чего не обратились туда где облуживались раньше, в Интей?". Не понятно, мастеру-приемщику не нужны лишние клиенты по гарантии? Мне нужно объяснять, почему выбрал именно его салон? Что за бред!
Поехал на мойку. Пришлось подождать, там мылась другая машина. После мойки долго ждал (минут сорок или час) в ремзоне пока посмотрят гарантийный ли мой случай. Вердик гарантийщика - замена отражающего элемента. Пока меняют зеркало подождал на втором этаже.
Зеркало слесари поменяли достаточно быстро и без каких-либо замечаний. Все, кто работают в самой ремзоне, отработали на пять.
А как наступила пора выезжать общение с мастером продолжилось в том же духе. Он дал документы и послал в кассу платить за мойку. В кассе перерыв с 15-30 до 16-00, стал ждать. Мастер выгнал машину на выезд из ремзоны, перегородив его напрочь. Я стою, жду когда кассир примет деньги. Выезд из рем.зоны перегорожен, уже очередь из машин собралась. Оплатил, мастер выдает следующий перл: "Чего ты перегородил выезд, выезжай." Так он сам туда машину поставил.
Вообщем итог:
1. Ремонтники отраболтали на пять - очень хорошо.
2. С процедурой сдачи, приемки авто Вам нужно что-то делать. Честно - мне жаль моего времени, почему мне нужно было на сдаче и приемке потерять три часа, и зачем из этого делать целый квест, я не понял.
3. Такое впечатление, что мастер-приемщик у Вас на Парнасе, из какой-то другой эпохи. Такой уровень взаимодействия с клиентами могли себе позволить продавщицы в магазине во времена СССР.
Re: о Василестровском Автоцентре (TERRAVTO) и не только
Цитата:
Сообщение от oleg_go
Подождал, время у меня было. Пока оформлял машину, на мою просьбу о замене зеркала по гарантии, мастер выдал занимательную фразу: "А чего не обратились туда где облуживались раньше, в Интей?".
Ага, пожилой такой, мне от тоже начал типа ТО в Питер-Ладе, а по гарантии к ним, на что был мягко и не навязчиво послан, теперь меня оформляет(в их смену) молодой по фамилии Козлов. А этот старательно обходит стороной.
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от oleg_go
Мастер выгнал машину на выезд из ремзоны, перегородив его напрочь. Я стою, жду когда кассир примет деньги. Выезд из рем.зоны перегорожен, уже очередь из машин собралась. Оплатил, мастер выдает следующий перл: "Чего ты перегородил выезд, выезжай." Так он сам туда машину поставил.
Этот момент я застал, сначала хотел подойти поболтать, но потом передумал ибо действительно машинка мешала проезду.
Комбинированный вид
