История одного общения с дилером

[Maks-Master]

У меня была такая ситуация. Приехал я значит на первое ТО к единственному офицалу в моем городе. Из всех указанных в "сервисной книжке" работ выполнили только замену масла и "развал-схождение". Все. На этом "ТО" закончилось. Масло залили "синтетику", что моторное, что и трансмиссионное. Хотя я просил п/с!!! К тому же заменили масло без промывки!!! Как ответил мне мастер СТО: "Ты же масло на масло меняешь. Смысл промывать?" А то что заводское - это "минералка", а сейчас залита "синтетика" это его, видимо, никак не волнует. На мой вопрос: "А как же другие работы?" Мастер-фломастер ответил:"Хочешь мы тебя и так с гарантии снимем". Причем взял "гарантийный талон" и сделал его копию при мне. После этого случая я позвонил на горячую линию по гарантийке. Мне ответили, мол нужно свои претензии предъявить к начальнику СТО в письменной или устной форме. Хорошо. Высказал ему. А толку? На второе ТО к ним точно не поеду. Вот теперь думаю, стоит ли звонить на "Автоваз" и жаловаться еще раз на этот "сервисный центр". Или необходимо все обязательно в письменной форме делать?