Оцените работу официального дилера!АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».
donexpress, помоему тут очень подробно написали о проблемах. Может стоит почитать здесь? Зачем ещё раз людей заставлять писать?
Из сообщения Galina@Kalina (http://www.lkforum.ru/showpost.php?p...6&postcount=29) трудно что-либо выделить конкретного. Сообщение начинается с личных оскорблений (ст. 5,61 КоАП РФ), а после слабо связанных по смыслу слов, заканчивается «ХЕЛП МИ». Не понятно, что не понравилось и в чем нужна помощь.
Владимир, кроме эмоций высказал замечания более конкретно. Обращаясь за комментариями, мы хотели бы услышать более подробные сведения и конкретные факты. Принимая решение по отзыву, мы не можем руководствоваться ощущениями и эмоциями ни своими, ни клиента. К сожалению, Владимир заполняя форму на нашем сайте, не указал свои контактные данные, без которых мы не можем с ним связаться и уточнить информацию.
PS. Прошу всех уважаемых форумчан даже в негативных сообщениях соблюдать сдержанность и относится более уважительно друг к другу. Спасибо.
Посмеялся тут. Правильно ли я понимаю, что в этом предложении представитель завода просит покупателей относиться к ним, представителям завода, более уважительно?
Предлагаю бартер. Вы, завод, начнете делать машины, которые не ломаются, а ваши представители начинают относиться к покупателям как к людям, а мы, покупатели, начнем писать вам только положительные отзывы о вашей работе.
А то какая-то игра в одни ворота получается.
Цитата:
Сообщение от donexpress
ст. 5,61 КоАП РФ
Очень, кстати, удобно, когда любой потенциальный покупатель заблаговременно становится виновным в злостном нарушении прав продавца.
Если бы все покупатели подходили к покупке не с эмоциями, а со здравым смыслом, то калины, видимо, совсем покупать перестали бы.
Последний раз редактировалось romashhka; 10.01.2013 в 17:58..
Посмеялся тут. Правильно ли я понимаю, что в этом предложении представитель завода просит покупателей относиться к ним, представителям завода, более уважительно?
Предлагаю бартер. Вы, завод, начнете делать машины, которые не ломаются, а ваши представители начинают относиться к покупателям как к людям, а мы, покупатели, начнем писать вам только положительные отзывы о вашей работе.
А то какая-то игра в одни ворота получается.
Нет. Не правильно. Вы видимо не прочитали не все сообщения. Дилер отвечает за работу с клиентом и не производит автомобили.
По качеству. Если вы пришли в магазин за хлебом и вас обхаяли - виноват магазин; если вам не нравится данный вид хлеба - выбирайте другой вид хлеба; если у вас нет денег на другой вид хлеба в чем виноват производитель первого вида хлеба? "Хлеб" можно заменить "Х" и подставлять любой вид товара. Выбор, слава Богу, велик.
Цитата:
Сообщение от romashhka
Очень, кстати, удобно, когда любой потенциальный покупатель заблаговременно становится виновным в злостном нарушении прав продавца.
Вы выдергиваете текст из контекста и публикуете свои не обдуманные размышления. Здесь не продавец оскорблен, а физическое лицо. В чем не корректность ссылки на закон?
Цитата:
Сообщение от romashhka
Если бы все покупатели подходили к покупке не с эмоциями, а со здравым смыслом, то калины, видимо, совсем покупать перестали бы.
И что бы делали? И почему вы лично это не сделали уже сейчас?
В данном ключе полемику вести больше не будем. Интересуют только отзывы по работе только нашего автосалона. Мы принимаем обращения клиентов и проводим работу чтобы стать лучше.
Заградительные пошлины на ввоз автомобилей иностранного производства в этой стране сделаны в угоду отечественному производителю. Который, воспользовавшись ситуацией, кормит народ, как Вы назвали, "хлебом" далеко не высокого качества. Народ "хлеб" этот ложками вынуждено наворачивает. Цена "хлеба" при этом далеко не низкая. 400 тысяч за калину - это вполне себе нормальные деньги на автомобиль, который по качеству даст фору вашему, как вы его называете, "хлебу".
Как при этом народ кормят эти "хлебом" салоны, понятно, в частности, по этому форуму. То, на сколько это "хлеб" высокого качества, можно судить по тому, с какой неохотой после продажи сервисы берутся за ремонты проданных "батонов".
Но уж когда человек, который кормит народ "хлебом", приходит в этот самый народ жаловаться на то, что на него жалуются, что он не умеет продавать "хлеб", при этом угрожает КоАПом за то, что его на форуме заслуженно "хлебом" накормили - это вот вообще вне рамок.. понимания потребителя "хлеба", извините за подробности.
romashhka, это называется - рыночные отношения. Если перестанут покупать плохой хлеб он исчезнет с полок. Если у вас нет денег на хлеб по дороже - это не проблемы производителя более дешевого и худшего в чем-то по качеству.
2. мы не жалуемся, а слышим своих клиентов. Вы не внимательно и предвзято читаете сообщения. Есть пертензия, есть факты, мы анализируем принимаем решение по претензии, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Вот именно из-за этого мы принимаем отзывы по специальной форме, через которую никто не разводит неуместную демагогию "о жизни" подобно этой.
В ноябре 2012 хотела приобрести Ларгус пришла спросила какой движик гнет клапана или нет на что получила в ответ с надменной улыбкой а кто от этого затрохован так же может и метиорит поподет А хотелось элементарное узнать ведь этот двигатель уже использовался в какихто авто. Да и потом говорит что ближайшие пол года вообще поставок не ожидается , и нет не какой записи или очереди , такой же ответ получила и в декабре числа 20 как буд то по шаблону отвечает куль туры в общении не какой. И как же покупать такой хлеб у этого продавца проще отмахать пару десятков километров и взять тот же хлеб у более порядочного продавца. который объяснит из чего и каким способом был произведен этот хлеб. Желаю удачи и процветания
А хотелось элементарное узнать ведь этот двигатель уже использовался в какихто авто. Да и потом говорит что ближайшие пол года вообще поставок не ожидается , и нет не какой записи или очереди , такой же ответ получила и в декабре числа 20 как буд то по шаблону отвечает куль туры в общении не какой. И как же покупать такой хлеб у этого продавца проще отмахать пару десятков километров и взять тот же хлеб у более порядочного продавца. который объяснит из чего и каким способом был произведен этот хлеб. Желаю удачи и процветания
Комбинированный вид
