Нужны советы бывалых)))

[SergeySPb]

Mas felis, Рукалицо. Нет слов.

Нелепые отмазки от них.

Сообщение от Mas felis

если бы они что нашли, вот тогда бы дали письменный ответ

если бы нашло, то незамедлительно должны бы были кинуться устранять это по гарантии...
А письменный отказ как раз и формляется, обязательно если что с упоминанием нормативных документов, а не просто с потолка.