Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Результаты опроса: Как решаются вопросы по Гарантийному ремонту Калины?
Все неисправности, подпадающие под Гарантию, устранены
Из моих случаев:
1)Претензия по отслоению защитной пленки под брызговиками. Сначала все(он мастера до директора) упирались, что завод такие не ставил. Когда я им доказал обратное, они сослались, что такой пленки в номенклатуре нет и они тупо не смогут ее заказать. Это явно не завод, а конкретные люди
Так номенклатуру то на заводе должны правильно составить ! Конечно люди , но люди завода , а не ОД . Про этот бардак прекрасно знаю . Очень частое явление , с номенклатурой , а инженеру по гарантии приходится придумывать небылицы ...
Это не завод конечно этим занимается , а Авто ВАЗ Техобслуживание . Но тебе по идее фиолетово как контора называется , лишь бы работали как положено .
так причем завод, если люди не разобравшись, сразу отказывают.
Другой пример- затрудненное включение передач.
Одни ПССС сразу без разборки заявляют о неисправности сцепления и предлагают платную замену. Другие весь день мурыжат тебя, потом говорят дефекта нет, а когда ты им на месте показываешь и доказываешь, что он есть тут же говорят про неисправность сцепления и также предлагают его заменить за свой счет. И таких случаев лично произошедших со мной куча.
В большинстве своем сервисмены несут такую чушь, видимо привыкнув, что большая часть народа не понимает о чем речь идет. Но когда им начинаешь объяснять что да как, начинают нести еще большую чушь, пытаясь себя выгородить, и выглядит это совсем не смешно.
Здесь все просто . Завод не признает это дефектом и не оплачивает работы по устранению . И оч много чего не признает!
К примеру , сейчас многие обращаются на протир ЛКП на верхней кромке дверей изнутри . Догадайтесь , почему ОД не хочет перекрашивать по гарантии ?
Завод не признает это дефектом и не оплачивает работы по устранению . И оч много чего не признает!
вот если бы мне так ответили, а тем более подтвердили официальным письменным ответом Автоваза, у меня бы никаких претензий конкретно к ПССС бы и не возникало.
Цитата:
Сообщение от Китыч
К примеру , сейчас многие обращаются на протир ЛКП на верхней кромке дверей изнутри . Догадайтесь , почему ОД не хочет перекрашивать по гарантии ?
На этот вопрос мне тоже как только не отвечали. Например тот же пресловутый начальник гарантийного отдела сказал, что это из-за косяков предпродажки, а они по гарантии не устраняются. Езжай где покупал(за 1000 км) и пусть тебе там исправляют. Другие отправляли к другому ПССС,т.к. у них нет кузовного цеха. Но мой "любимый" дилер Атлантик сначал отказал просто так, потом увидели что у меня дверная оконная рамка искривлена и отказали из-за подозрений в ДТП, хотя я у них на ТО-0 заявил эту кривую рамку и то что вода в салон течет. Потом они все-таки согласились, даже назначили дату ремонта, но т.к. к тому моменту у меня вылезли еще косяки по кузову,я их заявил и все началось сначала. Далее все-таки я заставил их отправить фото на Автоваз, они сфоткали и удачно забыли их отправить, месяца через 4 я им напомнил, пришлось через директора решать каким способом они будут фоткать авто, т.к. к тому моменту я уже машину эксплуатировать не мог. В итоге мне дали ответ что готовы покрасить авто, но за чей счет-по гарантии, или за деньги дилера(т.к. я их запугал просрочкой сроков и т.д.) мне так ответ и не дали.
Ну а сейчас уже суд после экспертизы будет решать-надо было красить или нет.
Комбинированный вид
