Обычно поломки КПП - негарантийный случай, т.к. имеют эксплуатационное происхождение
Обычно именно так говорят, что бы выпроводить клиента с гарантии на платный ремонт. Сначала пусть это докажут. И тут самое интересное запугивание клиента: мы конечно же всё снимем и разберём, НО если подтвердится неправильная эксплуатация то Вам прийдётся за всё это платить. И клиент подумав едет и дяде Васе в гараж, где за вдвое меньшие деньги чем на СТО ему сделают тоже самое.
А стоило бы настоять на том что это заводской брак. Тем более что новые наборные синхроны для 1и2 передач реально сделаны хуже чем старые одинарные, хотя конструктивно при этом лучше. Парадокс.