Сначала вспоминаешь (находишь, вычисляешь, запрашиваешь) номера и сроки всех твоих предыдущих полисов. Я старые полисы не хранил, поэтому искал их номера и сроки на сайте РСА. Там по автомобилю и примерной дате это можно посмотреть: http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policy.htm
Находишь полис с которого у тебя "потеряли" КБМ. И на него и на все последующие полисы пишешь заявления в страховые. Причем, наверное, сначала пишешь в РГС, а потом, уже когда РГС исправит, пишешь в АСТРО-ВОЛГА.
В РГС в офис я не смог пробиться - очереди жуткие, хотя забежав в кабинет "просто спросить" получил ответ, что мол "...да, напишите сейчас заявление, сразу всё проверим и сразу исправим". Поэтому я писал заявление через личный кабинет их сайта.
Если у тебя сейчас заканчивается страховка и ты рассчитываешь заключить новый договор уже с правильным КБМ, то это вряд ли у тебя получится, увы. Заключаешь сейчас как получится, а когда КБМ исправишь, пишешь заявление а страховую и они возвращают переплаченную разницу. Отец у меня за два последних полиса деньги в этом году вернул.