Правильно. Я тоже хочу хотя бы не все брать у них. Но встречаются всякие случаи, когда нервы, суды, доказательства... Вот у одного на БМВ 5 отломился натяжитель цепи, так ему ОД сказал, что это он проехал по луже, вода попала на подшипник, он заклинил и сломался натяжитель )))
Сказать могут все что угодно. В этом случае пусть пишут письменный отказ
Древовидный вид